Superviseur en commerce de détail (CCC)

NOTE IMPORTANTE :

À la fin du cours, les étudiants recevront une « certification de cours collégiaux (CCC) » attestant de la réussite des cours et du programme.

Description du programme

Le programme court de certification en « Superviseur commerce de détail » vise à rendre les participants aptes à gérer les opérations, la gestion d’une équipe de travail et assurer la qualité du service à la clientèle.

En complément : Ce programme inclus 4 ateliers de perfectionnement qui les initieras aux connaissances de base de la promotion d’une entreprise sur le Web. Plus spécifiquement, ils comprendront la communication à l’ère du numérique, les bases de la gestion des médias sociaux, du marketing ainsi que l’importance des objectifs stratégiques. Pour terminer, ils seront en mesure de concevoir leurs pages professionnels médias sociaux.  Ces ateliers sont en mode asynchrones que le participant peut suivre à son rythme. Le participant devra en sélectionner 2 des 4 en fonction de sa réalité professionnelle.

Grille de cours

BlocCoursNuméroPondérationDurée
Ensemble des cours
Embauche et supervision du personnel410-C33 RI2-1-2 45 h
Gestion des activités commerciales 1410-C03 RI2-1-2 45 h
Gestion des activités commerciales 2410-C13 RI2-1-2 45 h
Qualité du service à la clientèle410-B13-RI2-1-2 45 h
Ateliers
(2 cours parmi
les 4)
Communiquer à l’ère du numérique-- 3 h
Introduction aux médias sociaux-- 3 h
Communication, marketing et objectifs stratégiques-- 3 h
Créer vos pages médias sociaux professionnels-- 3 h

Types d'emplois

  • Superviseur – commerce de détail
  • Assistant-gérant
  • Chef d’équipe, de rayon, de département, de vente
  • Gérant de territoire
  • Vendeur et commis vendeur
  • Responsable de service

Types d'employeurs

  • Commerce en gros
  • Commerce de détail

Conditions d'admission générales

  • Être titulaire d’un diplôme de 5e secondaire depuis au moins 1 an ou posséder une formation jugée suffisante.

Conditions d'admission particulières

  • Posséder une expérience pertinente au niveau du commerce de détail.
  • Connaissance suffisante de la suite Office (World, Excel et Power Point)

NOUVEAU PROGRAMME

Détails du programme
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Ce programme est offert à temps partiel et n’est pas admissible aux prêts et bourses.

LCA.BP

Démarrage prévu :
Printemps 2019

En ligne

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Mardi 18 h à 21 h 30 et un lundi par mois 9 h à 14 h

Durée : 180 heures

Frais d'admission : 30 $
Inscription : 383 $ (possibilité de payer en 4 versements)
Autres frais : 200 $ pour deux ateliers asynchrones. Notes de cours et manuels en sus.

Je suis intéressé par ce programme!

Pour information

Service à la clientèle - Programmes crédités
819 378-4911
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