Intelligence émotionnelle : reconnaître ses réactions pour choisir ses réponses

Secteur
Communications, graphisme et web | Entrepreneuriat | Gestion des ressources humaines
Une formation qui part de ce que vous vivez déjà au travail : la réaction qui sort trop vite, la conversation qu’on évite, le collègue dont on ne sait pas comment accueillir la colère ou la peine. On y travaille ses propres situations plutôt que des cas fictifs.

Pour information :

Service à la clientèle
819 378-4911
services.entreprises@cegeptr.qc.ca

Inscription

La prochaine cohorte sera planifiée dès qu’un nombre suffisant de participant·es sera atteint. Inscrivez-vous sur la liste d’intérêt pour être informé·e dès que les dates seront confirmées.

Pour les entreprises, des options sur mesure peuvent s'offrir à vous. Veuillez communiquer avec notre équipe.

Liste d'intérêt

Objectifs

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À la fin de la formation, les participants savent reconnaître ce qui déclenche leurs réactions, se réguler avant d’agir, et formuler une demande claire à partir de ce qu’ils ressentent. Ils savent aussi accueillir l’émotion d’un collègue sans la minimiser, et repartent avec un outil applicable dès la semaine suivante.

 

Contenu

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  • Nos croyances sur les émotions au travail, et d’où elles viennent
  • Les quatre quadrants de l’intelligence émotionnelle
  • L’anatomie d’une réaction et les trois états du système nerveux
  • Retrouver le choix : la méthode STOP et la formulation d’une demande claire
  • Valider l’émotion de l’autre : reconnaître l’invalidation, pratiquer la validation
  • Ce qui construit un climat où les émotions ont leur place

Public cible

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Travailleurs de tous les secteurs souhaitant améliorer leurs compétences relationnelles et émotionnelles

Méthodes d'enseignement

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  • Exposé théorique
  • Un cahier du participant transmis avant la rencontre : autoévaluation, consignes des exercices et outils à conserver.
  • Travail sur les situations réelles apportées par les participants, en sous-groupes et en grand groupe

Conditions d'admission

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Le démarrage des cours est conditionnel à un nombre suffisant d’inscriptions. Les dates peuvent varier. Vous serez avisé des changements s’il y a lieu. Certaines conditions s’appliquent pour les formations de courte durée financées par Services Québec.

Assurez-vous d’être sur le territoire canadien pour suivre nos formations en ligne.