Communication et gestion de conflit

Communication et gestion de conflit

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OBJECTIFS

L’objectif général du cours est de permettre aux participants(es) d’élargir leurs connaissances dans le domaine de la communication interpersonnelle en milieu de travail et de procéder à la résolution de conflit de façon constructive.

CONTENU

  • Communication
    • Connaître les composantes du processus de communication.
    • Comprendre les obstacles à la communication organisationnelle et interpersonnelle.
    • Développer ses habiletés de communication.
    • Préparer des communications efficaces et éviter les pièges associés au média utilisé.
  •  Conflits
    • Démystifier le conflit (sa nature, ses composantes, ses effets sur le plan psychologique)
    • Connaître et expérimenter le processus de résolution de conflit.
    • Différencier le harcèlement psychologique du conflit.
    • Identifier son style et comprendre les stratégies de gestion de conflits
    • Rôles et effets du leader en situation de conflits.

Méthodes d'enseignement

Exposés interactifs, exercices en équipe et individuels et discussions.

Détails:


Le démarrage des cours est conditionnel à un nombre suffisant d’inscriptions. Les dates peuvent varier. Vous serez avisé des changements s’il y a lieu. Certaines conditions s’appliquent pour les formations de courte durée financées par Services Québec.

Prochaines formations

28 novembre 2018
Trois-Rivières

Spécifications

Date limite d'inscription : 21 novembre 2018

Démarre le :

28 novembre 2018

Termine le :
12 décembre 2018

Nombre d'heures : 9h

Nombre de semaines : 3

Horaire : Les mercredis de 18h30 à 21h30


Coûts

Formation subventionnée par Services Québec. Cliquez ici pour connaître votre admissibilité.

Inscription : 0$

Volumes : inclus

Admission : 40$

Autres : Si non admissible: 166$

Taxes en sus.


Lieu d'enseignement

Lieu : En classe - Cégep de Trois-Rivières

Remboursement

Aucun remboursement pour les cours à la carte.


Inscription :

Par téléphone :
819-378-4911


- OU -

Paiement en ligne via la plateforme MIA

POUR INFORMATION :

Marie-Hélène Lajoie
Agente au développement des affaires

Téléphone : 819 376-1721
Poste : 2190
Contacter le responsable

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Titre de la formation : Communication et gestion de conflit




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Titre de la formation : Communication et gestion de conflit